今や通販サイトの代名詞とも言えるAmazon
誰もが一度はAmazonでのショッピングを楽しんだ事があるのではないでしょうか。
注文してから2日ほど、最近では当日配達されるなんてことも。
最近話題のドローンヘリの導入を検討しているなど、今後も進化していく事が予想されるAmazonのサービスですが、実はAmazonにも意外な罠があるってご存知でしょうか？
それがタイトルの通り、「Amazonで注文したのにAmazonで買っていない」という事にあります。
これがどういう事なのか、この場合の注意点と合わせてお話しようと思います。
スポンサーリンク
個人や店が出品している場合がある
基本的な商品ページは全て同じです。
ですが、
『商品は普通に届いたけどAmazonの箱じゃないし、違う店名から送られてきた』
こんな経験をした事がありませんか？
それが個人・店舗がAmazonに出品した商品なのです。
この商品ページの赤枠部を確認してみると、「Amazonが販売・発送しています」という記載があります。これはその文字の通りAmazonが販売も発送も行っているという商品です。商品はAmazonの倉庫にありますから、そこから発送されます。
次にお店が販売し、発送はAmazonが行うという場合もあります。これは出品は個人・店舗が行っているが、商品自体はAmazonの倉庫にあるため、Amazonの倉庫より発送されるということです。
こんな風にAmazonではないところが販売・発送をしている旨の表記がある場合があります。これはAmazonに出品している個人・店舗からの購入発送を意味します。この場合、商品はこの店舗から発送されることになります。
このようにAmazonには大きく分けて3種類の販売・発送方法が存在します。
僕の経験上「Amazonが発送」していれば配達まで早いし、確実です。
ですが個人・店舗が販売も発送も行っている場合、思わぬ事態に陥ってしまう事があるんです。
個人・店舗から購入する場合は必ず「ショップレビュー」を確認する
商品によってはAmazonでの取り扱いがなく、出品者からの購入しかない場合もありますし、出品者の方がAmazonより安く販売している場合もあります。
誤解のないよう言っておきますが、出品者から購入しない方がいいという話ではありません。
出品者も基本は迅速に発送してくれますし、Amazonより出品者の方が良い対応をしてくれることもあります。
出品者から購入し、トラブルがあった場合でもAmazonが間に入り保障などしてくれますから、ダメな要素はないと言えます。
ただ、残念なことにごく稀に問題のある出品者が存在します。
その具体的な内容としては、
・予約商品を一方的にキャンセルさせられる。
・注文を一方的にキャンセルさせられる。
・なかなか発送してくれない。
・なかなか発送されないのでキャンセル依頼をしたが、受け付けてくれず忘れた頃に発送してくる。
僕の知る限りではこのような事が実際に起きています。
そこで、そのような出品者から購入してしまうのを避けるため、「必ずショップレビューを確認する事」がとても大事です。
ショップレビューは上の方の画像で記した販売・発送表記の店舗名からジャンプすると確認することができます。
※商品レビューではありませんので、間違わないようにしましょう。
過去にその店舗から購入した人のレビューが確認できますから、その内容を見て判断しましょう。
上に書いたような、悪質な店舗の場合すでに被害に合った人々がショップレビューに記載していますから、わかりやすいと思います。
ショップレビューを見て、基本的に良い評価の店舗であれば何も問題なくスムーズに取引できます。
もしも被害に遭ってしまったら
出品者からの購入した場合でもAmazonは対応をしてくれます。
遠慮なくAmazonカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。
この場合、たまにクレジットカード会社に引き落としを止めてくれと連絡する方がいるようですが、不可能ですし時間がかかり対応が間に合わなくなってしまいます。きちんとAmazonに連絡しましょう。
まとめ
僕は基本的に急いでいるものはAmazon発送の商品を、そうでないものは値段などトータル的な要素で購入する場所を選んでいます。
出品者であっても、びっくりするようなスピードで発送してくれる場合があるんですよね。
一番びっくりしたのは、注文から30分で発送連絡が来ました。
良い出品者はたくさん存在（むしろそっちの方が多い）しますから、悪質な店舗だけには引っかからないように購入したいですね！