ドスパラのキャンセル・注文確定後のキャンセル方法

ドスパラの注文キャンセルについて解説します。

商品を間違って購入してしまった、注文確定後にカスタマイズ変更を行いたいという方はこの記事を参考にしてキャンセル処理を行いましょう。

ドスパラは注文キャンセルできるか

ドスパラは注文キャンセルが出来ます。

注文キャンセルを行うには条件があり、BTOパソコンであれば「組み立て開始前」BTOパソコン以外の商品は「商品出荷前」なら注文キャンセルが成立します。

組み立てが開始された、商品が出荷された後では、原則としてキャンセルが行えないので注意しましょう。

JACCS分割払いの審査に落ちた際のキャンセル

支払い方法にJACCS分割払いを選択しており、JACCSの審査に落ちてしまった場合は自動的にキャンセルされます。

手続きの必要はなく、商品が組み立て・発送されることはありません。

JACCS分割払い以外の方法で購入したい方は、もう一度購入操作を行いましょう。

キャンセル料はかかる？

キャンセル料は発生しません。

購入を間違えてしまった際はキャンセルが不可能になる前に、キャンセル手続きをしましょう。

ドスパラで注文をキャンセルする方法

ドスパラで注文をキャンセルしたい場合は、下記の手順で操作しましょう。

ドスパラ会員

①ドスパラサイトのマイページにて「ご購入伝票一覧を確認する」を選択

⇒ドスパラのマイページログインはこちら

②キャンセルしたい注文の「>>詳細」を選択

③商品の詳細情報が表示されたらページ下部の「この注文をキャンセルする」を選択

④キャンセルフォームに移行するので、必要事項を記載の上「キャンセル依頼を送信する」

⑤メールで「キャンセル依頼受付メール」が届いていれば、キャンセル申し込みが行われており、24時間以内にキャンセルが行われます。

ドスパラ非会員

①見積り・注文確認ページで、注文番号と電話番号を入力します。

⇒ドスパラの「お見積・ご注文状況確認」ページはこちら

②キャンセルしたい注文の「>>詳細」を選択

③商品の詳細情報が表示されたらページ下部の「この注文をキャンセルする」を選択

④キャンセルフォームに移行するので、必要事項を記載の上「キャンセル依頼を送信する」

中古PCは購入後のキャンセルが可能

中古PCもキャンセルが可能です。

また、商品到着後14日以内であれば全額返金の返品が行えます。

中古商品は状態や性能が分かりにくいので嬉しいサービスですね。

中古PCの返品方法

1. 商品に同梱されている「返品申込書」に必要事項を記載する
2. 「返品申込書・納品書・商品一式」を商品が入ってた段ボールに入れる。
3. 発送元の店舗へ14日間以内に発払いで返品を行う。
4. 返品商品到着後、5営業日程度で返金対応が行われます。

ドスパラのキャンセルまとめ

ドスパラでは商品出荷前、BTOパソコン組み立て開始前ならキャンセル可能です。

それ以降ではキャンセルできませんので注意しましょう。

また中古PCだけは商品到着後14日以内なら全額返金の返品が可能です。