ドスパラの評判・レビューと特徴【2021年最新】

2020年11月16日

ドスパラの評判

ドスパラの評判を紹介していきます。

  • ドスパラの評判を検証
  • ドスパラ利用者の口コミを独自アンケート調査
  • ドスパラのメーカー特徴と会社概要

以上の内容で解説します。

ドスパラのパソコンは安くて魅力的なモデルが多いですが、評判の悪さが不安という方におすすめの内容です。

評判・口コミだけ見る

関連記事:ゲーミングPCのBTOパソコンおすすめメーカー比較

ドスパラの特徴

ドスパラの特徴を紹介していきます。

国内最大のBTOメーカーという安心感

ドスパラは国内最大級のBTOパソコンメーカーです。

出荷台数は日本トップクラスの実績を誇り、eスポーツやイベントへの出店も頻繁に行っています。

会社規模の大きさは安心感に繋がります。

豊富なラインナップと選びやすさで初心者に人気

ドスパラはラインナップが豊富で、ゲーミングPCはもちろん、クリエイターPCやビジネスPCも取り揃えています。

WEBサイトがスッキリと見やすいので、初心者でも目的に合ったパソコンを探しやすいのが特徴です。

パソコン選びで迷ったら、すぐにチャットで相談に乗ってくれるところも初心者向けです。

セール・キャンペーンのお得度が高い

ドスパラは常に何かしらのセールやキャンペーンを開催しています。

人気ゲーミングPCが割引になる内容や、ドスパラポイント獲得量がアップする内容など様々です。

特にお得なセールは年末年始・新生活応援・夏のボーナスの3大セールですが、それ以外の時期でも特典がもらえるのは嬉しいポイントです。

PC購入時にもらえるポイントでゲームが買える

ドスパラではパソコン購入時にドスパラポイントが獲得できます。

ドスパラポイントはSteamストアで使うことができるため、ゲーミングPCを購入したときのポイントでゲームソフトを購入できます。

キャンペーンでドスパラポイントがアップする場合もあるので、購入するゲーミングPCの価格によっては新作ソフトが1本無料でゲットできるほどのポイントが貰えます。

サポートが24時間365日年中無休

サポート窓口が24時間365日年中無休なので、困ったときにすぐ問い合わせができます。

中小メーカーでは平日の朝~夕方までしか窓口が営業しておらず、仕事や学校でなかなか問い合わせができないことがあります。

ドスパラでは夜中や休日でも問い合わせできるので、初心者にはこの点も安心できるでしょう。

実店鋪で実機が見れる

ドスパラは全国に実店鋪を構えています。

店舗にはドスパラのゲーミングPCの実物が置かれているほか、専門知識をもったスタッフが在籍しているので、パソコン選びで迷ったら実際に足を運んで相談するのも良いでしょう。

 

ドスパラの悪いところ

ドスパラの不得意なポイントを紹介していきます。

カスタマイズの幅が広くない

BTOゲーミングPCは注文後に組み立てをはじめるため、注文時にパーツの変更や追加などカスタマイズを行うことができます。

しかしドスパラはBTOパソコンショップであるにも関わらず、それほど大幅なカスタマイズができません。

モデルによってカスタマイズできる項目は異なりますが、「CPUクーラー、CPUグリス、メモリ容量、ストレージ容量、オプション品」程度のカスタムしか対応していません。

カスタムに力を入れているメーカーはPCケースやマザーボード、電源までカスタマイズできることを考えれば、ドスパラはカスタマイズにおいて劣っています。

ただしカスタマイズを前提にする場合初心者の購入難易度が高くなってしまうので、知識がなくても買いやすくなっているとも言えます。

パーツメーカーは明記されていない

ドスパラのゲーミングPCは、構成されるパーツのメーカーが明記されていません。

これはコストダウンを目的とし、安く仕入れられるパーツを採用していると予想できます。

パーツメーカーが明記されていないため、メーカーにこだわりたい中級者~玄人からはこの点で評判が悪いです。

コスパを重視し、パーツメーカーにこだわらない方では全く問題はないでしょう。

価格が頻繁に変わる

ドスパラはパーツの価格に応じて頻繁にパソコン価格が変動します。

1ヶ月間に2~3回変更されることもあるほどで、価格が読みにくいです。

特に2021年4月現在ではグラフィックボードが高騰していることもあり、価格変更の頻度が増しています。

他BTOメーカーの同スペック品と価格を比較する必要がありそうです。

 

ドスパラの評判

ドスパラの評判を当サイト独自に調査し検証しています。

ドスパラの口コミを独自調査した結果

良かった(また購入したい) 

自分の予算に合わせて買えるのでいつも利用しています。以前は量販店で購入していましたがまったく使わないアプリ類などがインストールされているので、ここ数年はずっとドスパラで購入しています。買った後もちょっとしたトラブル程度なら電話サポート体制があるので安心できます。ただなかなか繋がりにくい時もありがすが、それは他のサービスを提供している企業も同じような感じなので仕方ないかなと思っています。このような不満点はあるもののPCの購入には満足しているので今後もドスパラを利用する予定です。

良かった(また購入したい)

ちょっと古めのゲームが好きなため高スペックを追求する必要がなく、手頃なものが見つかるのでいつも利用しています。今回のパソコンが不調になった時、取説に書かれた連絡先に問い合わせたところ、なぜか3~4回たらい回しにされ、電話をかけ直すはめになった事があり、その時だけ少し不安になりました。ただし各部署の対応はとても親切丁寧で気持ちがよく、問い合わせ方法が不明瞭だったのが残念、というだけです。

良かった(また購入したい)

初めての購入で分からないことだらけだったのですが、店員の方が分かりやすくパーツの説明をして下さって満足のいくPCを作ってもらいました。また、買った後に分からない事があり電話した時にも丁寧に説明してくれて助かりました。

良かった(また購入したい)

主に使う用途はAdobeのフォトショップとイラストレーター。今まで使っていたのが、アメリカにある某有名メーカーのパソコンでした。その当時、割合高かったのですが、年数も経ってきて、画像処理がどうしても遅く感じるようになってました。買い換えに際し、有名なメーカーでは、細かなカスタム設定をすると値段が高くなるため、今回、思い切ってショップブランドのドスパラのパソコンを購入してみました。実際、使ってみると物凄く快適で、今まで、メーカー製に拘っていたことがバカバカしくなりました。おまけに、ドスパラのパソコンは日本製ですので、安心も出来ます。良い買物が出来たと実感してます。

良かった(また購入したい)

2018年夏ごろにFF14がやりたくてゲーミングPCが欲しくドスパラでPCをかいました。ネットの評判で壊れやすいとのレビューや掲示板の書き込みをよく見かけましたが現状自分の買ったPCは壊れていませんコスパもよくいい買い物ができたと思っています。次のPCもドスパラで買いますね!

良かった(また購入したい)

二年前にドスパラさんのサイトからゲーミングPCを購入しました。分割金利が無料キャンペーンを行っていた為気軽に買う事ができました!買ったパソコンは今でも故障などもなく使えています。色々なゲームを触っていますが、重さなども感じる事なく、いつも楽しんでゲームをさせて貰っています。購入を検討している場合、キャンペーンなどを利用して購入する事をおすすめします。

良かった(また購入したい) 

ゲーミングPCを購入するのは初めてでネットで調べたりしドスパラで購入しました。steamやEpicでPCゲームをしたかったのと性能の良いPCでストレスなく作業をしたかったので、安い買い物ではなかったが、購入してからの初期不良や故障もなく現在も使えています。ただ必須加入のセーフティサービスが期間内解約すると違約金が¥9000ほど発生したため解約できず、結局なにかあった時の為に解約するのもなぁと感じながら使わない月額サービスをずっと払い続けているという状態です。ただゲーミングPCを購入したことには満足しているのでPCの調子が悪くなるまでは使い倒す予定です。今後PCが壊れて使えなくなった時に新しいゲーミングPCを購入するかと聞かれたら今はPS5もあるので、買わないかもしれないですが。でも購入して良かったと今現在も思ってます。

良かった(また購入したい) 

オンラインゲームを快適にプレイするために購入したが、快適に動くので十分満足。steamのゲームもたくさんしているが、動作の面で不満に思ったことはない。自分好みの構成に変更することもできるから、なかなか良い買い物だった。ただ、やはり値段がそれ相応にしたことと、ファンの音がうるさいことは不満点。ゲームをプレイするときだけ動かしているから良いが、普段使いなら音が気になって買ったことを後悔するかも。

ドスパラで実際にゲーミングPCを購入した方に独自アンケートを行った結果です。

今回のアンケート調査で「もう二度と買いたくない」と回答した方は一人もおられませんでした。

ただ良かったと回答した中でも、セーフティサービスへの不満や、サポート対応のハズレを引いたなどのマイナス評価が見られます。

ドスパラのサポートは24時間365日年中無休で営業しており、残念ながら電話対応するスタッフの当たりハズレはあるようです。

またセーフティサービス(月額契約)は後から解約するのが難しいことから、やはり保証の有料オプションは必要ないと判断できます。

ドスパラはケースファンに静音ファンを採用しているものの、ハイエンドモデルでは回転数が増えるため、音が気になる方もおられるようです。

ハイエンドモデル購入時はカスタマイズで静音性に関するものを追加したほうが良さそうです。

ドスパラはやめとけと言われている理由

ドスパラについて検索をすると「やめとけ」というワードがヒットします。

この原因は2018年に「グラフィックボードに初期不良があるにも関わらず、返品交換にも応じず修理も対応しない」という最悪の対応を行った事が発端です。

この件を多くのユーザーが問題提起し炎上したことにより、「ドスパラはやめとけ」と言われてしまったわけです。

この問題以降ドスパラはサポート体制を大幅に見直し、改善しており、現在ではサポートスタッフの当たりハズレは未だ存在するものの、異常な対応の報告はないようです。

また一部初期不良品を引いてしまったユーザーの不満もこの評判を後押ししている状態ですが、初期不良は無料で対応してくれますから、まずはサポートに連絡したほうが良いでしょう。

ドスパラは壊れやすい?修理に関する評判

ドスパラは一部で壊れやすいと言われていますが、調査するとたしかに初期不良や早期故障の報告が見られます。

ただそれ以上に当サイトでのアンケート結果にもあったように「問題が起きたことがない」「満足している」という評価の方が多いです。

これは販売台数があまりに多いため、故障報告も必然的に増えていることや、問題が起きないユーザーは何も報告しないことも考えられます。

ドスパラの修理対応については2021年現在でも賛否混在しているので、修理スタッフにも当たりハズレがあると思われます。

ドスパラが過去に炎上した経緯

ドスパラでは2018年に起きた「GeForce RTX2080 Ti」で炎上問題に発展しました。

購入者が初期不良を発見しドスパラ側へ連絡、ドスパラでの検証の結果「問題なし」とされ返却されたにも関わらず、同購入者が即座に買取依頼を申し込んだ結果「不具合あり」として査定された経緯です。

最終敵に新品への交換対応の後、返金対応をされ該当購入者の問題は決着していますが、この件についてネット上でドスパラの対応が炎上しました。

修理検証時に症状が出ないことがあること、修理検査と買取検査が異なるため可能性はなくはないものの、ドスパラは大きく批判され会社として謝罪を掲載しています。

これ以降ドスパラ側はサポート体制を大幅に改変し、再発防止に努めており、それ以降同様の問題は起きていません。

 

ドスパラのショップ情報

ドスパラのショップ特徴
メーカードスパラ
ゲーミングブランドガレリア
支払い方法クレジットカード
銀行振込
Pay-easy
コンビニ決済
分割支払い
代金引換
楽天ペイ
PayPay
Amazonペイ
Paypal
納期目安最短即日出荷
保証制度初期不良対応(30日)
1年間無償保証(無料)
2年間延長保証(PC価格の6%)
3年間延長保証(PC価格の10%)

ドスパラの最大の特徴は納期の速さとコストパフォーマンスの高さです。

支払い方法

ドスパラは多くの支払い方法に対応しています。

特におすすめは分割支払いとAmazonペイで、ドスパラでは分割支払い金利が48回まで0円になるキャンペーンが常時開催されています。

キャンペーンを利用すれば分割払いでも余分な金利が必要なく、高額なゲーミングPCが月々¥3,000円~で購入できるため、経済的な負担がとても軽くなります。

Amazonペイを利用すれば、Amazonアカウントでそのまま購入できるため、新たに支払い情報を登録する必要がありません。

納期と送料

ドスパラはBTOパソコンメーカーの中でも納期がとても早く、最短即日出荷されます。

これは在庫のあるモデルに限りますが、早ければ翌日手元に届くので、お急ぎの方におすすめです。

カスタマイズを含むBTOパソコンでも2~3日で納品されます。

ただし一部パーツの在庫のないモデルでは、個別の納期が設定されており、これは各モデルのページに納期目安が明記されています。

ドスパラでは本体代金のほかに、PC1台あたり¥3,000円(※離島は6,000円)の配送料がかかります。

保証とサポート

ドスパラは保証は初期不良が通常7日間で設定されていますが、アプリ登録を行うだけで初期不良対応期間が30日に延長されます。

無料引き取り保証は1年間付属しているので、この点は他のBTOメーカーと同様です。

有料延長保証は2年追加でPC代金の6%、3年延長でPC代金の10%ですから、付けなくても良いでしょう。

ドスパラのサポート窓口は、24時間365日年中無休で営業しています。

休日や夜中のトラブル時でもすぐに問い合わせができるので安心です。

 

ドスパラの会社情報

ブランド名ドスパラ
会社名株式会社サードウェーブ
資本金4,000万円
設立1984年3月
所在地〒101-0021
東京都千代田区外神田2-14-10
第2電波ビル 8F

ドスパラの店舗情報

ドスパラはBTOメーカーとしては非常に多い実店舗を持っているため、実際に店舗でPCを確認することができます。

実店舗スタッフは専門の販売員なのでPCに関する知識が深く、質問したりおすすめを聞いたりできるので初心者でも安心て買い物することができます。

中古PCの買い取りを行っているので、PCの買い替え、新しいPCの購入を検討してる場合に行くのも良いと思います。

実店舗に在庫があれば当日にPCを持ち帰ることもできますし、店頭限定の在庫セールに巡り合うこともできるので、一度足を運んでみてください。

公式ドスパラの店舗一覧はこちら

お問い合わせ先

購入に関する問い合わせ(電話・メール)

電話:03-4332-9656(平日 9:00~21:00 土日祝 10:00~18:00)
メールでの問い合わせはこちら

購入後の問い合わせ(電話・メール)

電話:03-4332-9193(24時間年中無休)
メールでの問い合わせはこちら

 

ドスパラのおすすめゲーミングPC

ガレリア XA7C-R37 第11世代Core搭載

ガレリア XA7C-R37 【ドスパラ】 第11世代Core搭載

OS:Windows 10 Home 64bit
CPU:Core i7-11700
GPU:GeForce RTX 3070
メモリ:16GB DDR4
ストレージ: 512GB NVMe SSD
電源:650W(80PLUS BRONZE)
価格(税込):¥229,980円
分割払い(税込):¥5,300円

ガレリア XA7C-R36 第11世代Core搭載

ガレリア XA7C-R36【ドスパラ】 第11世代Core搭載

OS:Windows 10 Home 64bit
CPU:Core i7-11700
GPU:GeForce RTX 3060
メモリ:16GB DDR4
ストレージ: 512GB NVMe SSD
電源:650W(80PLUS BRONZE)
価格(税込):¥209,980円
分割払い(税込み):¥4,800円

ガレリア RM5C-G60S 第11世代Core搭載

ガレリア RM5C-G60S【ドスパラ】 第11世代Core搭載

OS:Windows 10 Home 64bit
CPU:Core i5-11400
GPU:GeForce GTX 1660 SUPER
メモリ:16GB DDR4
ストレージ: 512GB NVMe SSD
電源:550W(80PLUS BRONZE)
価格(税込):¥139,980円
分割払い(税込み):¥3,200円

ドスパラの評判まとめ

ドスパラはコスパの良いゲーミングPCが豊富で、初心者におすすめのBTOパソコンメーカーです。

中級者~玄人ではパーツメーカーが選択できないことや、カスタマイズ性が狭いため選ばれにくくなっています。

サポートと修理対応に当たりハズレがあるようですが、残念ながらこの点は大手メーカーには付き物な問題となってしまっています。

ドスパラをはじめとした大手メーカーの安さを重視するか、割高だがサポート対応が丁寧な中小BTOメーカーを選択するか、よく考えて購入するべきでしょう。

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