TSUKUMO(ツクモ)の評判【BTOパソコンの最新評価】

TSUKUMO(ツクモ)の評判を紹介していきます。

• ツクモの評判を検証
• ツクモ利用者の口コミを独自アンケート調査
• ツクモのメーカー特徴と会社概要

以上の内容で解説します。

ツクモはサポート面に定評のある、店舗販売も行う大手BTOパソコンメーカーです。

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TSUKUMO(ツクモ)の特徴

ツクモの評判について話題になっている内容をまとめました。

ヤマダ電機グループの安心感

ツクモを運営する株式会社Project Whiteは、ヤマダ電機が100％出資する子会社です。

元々は九十九電機が運営していましたが、経営破たんによって譲渡されています。

ヤマダ電機は全国展開する超大手家電量販店であるため、会社としての後ろ盾がしっかりしており安心感があります。

AMD搭載モデルが豊富

九十九ではAMDのCPUやグラフィックボードを搭載したモデルが豊富です。

他BTOメーカーよりラインナップが多く、AMDのCPU・グラフィックボードそれぞれ性能別にわかりやすい分布図からゲーミングPCを選ぶことができます。

AMD Ryzenは昨今多くのメーカーで採用されつつありますが、AMD Radeon採用モデルはまだまだ市場に少ないため、AMDのラインナップ数は貴重です。

カスタマイズ性が高い

ツクモはBTOメーカーであると同時に国内大手のパーツ販売店です。

そのためカスタマイズの際にメーカーや容量、型番などを自由に選択することができます。

メーカー名も記載されているので好みのメーカーで統一することによってRGBのLEDの制御を行えるなどといったメリットもあります。

選択可能なパーツはHDDやSSD、メモリ、CPU、グラフィックボードとなっていてマザーボードやケースなどは選択することができません。

かなりの細部までこだわりたい場合は物足りないようです。

パーツの販売もしている

ツクモは大手のパーツ販売店であるため実店舗、オンライン共に非常に多くの種類のパーツを販売しています。

パソコンを構成するパーツはもちろんLEDテープやファンコントローラーといった装飾やオプション的なパーツまで販売しています。

PCに知識のあるユーザーはPC本体購入と一緒にパーツを購入し自分好みの構成や装飾を施すのもおすすめです。

実店舗では「PC組み立て代行サービス」を行っています。

BTOのようにあらかじめ枠組みがある中で好きなパーツを選択するのとは違い、すべての自由に選択し組み立ててらうことができます。

LEDの装飾サービスやOS、officeのインストールなども代行してくれるためPCに対して知識がなくてもこだわりのPCを作りたいという方は利用してみるのも手です。

 

TSUKUMO(ツクモ)の悪いところ

ツクモの悪い評判をまとめています。

ノートパソコンのラインナップが少ない

ツクモはゲーミングノートPCのラインナップが極端に少なく、ベースとなる3モデルしかありません。

その3モデルもコスパが良いおすすめ品とは言い難く、ツクモではノートパソコンに力を入れていないように受け取れます。

ゲーミングノートPCは大手BTOメーカーでもラインナップが豊富であるし、海外メーカー品もコスパが良いので、そちらを選択したほうが良さそうです。

発送が最短3営業日

ツクモでは商品発送が最短で3営業日かかります。

即日出荷や翌日出荷を売りにするBTOメーカーがあるほど、出荷スピードはユーザーにとって重要な要素であるにも関わらず、3営業日出荷は遅いです。

この点はユーザーの評価を下げる要因となってしまっている傾向にあります。

知名度は業界三番手

ツクモは長年、ドスパラとG-tuneに次ぐ3番手のポジションに落ち着いてしまっています。

これは上で挙げた発送スピードの遅さや、CMの少なさによる認知度の低さ、e-sports業界参入の本気度など要因は様々です。

現在も3番手であることは変わらず、CMやe-sports面を見るに今後しばらく変化はなさそうです。

 

TSUKUMO(ツクモ)の評判

ツクモの評判をまとめました。

良い口コミ、悪い口コミで話題になっているものをピックアップしています。

TSUKUMO(ツクモ)の良い口コミ

https://twitter.com/MaSaYaaD8064/status/1384858185895497731

ツクモ行ってきた。店員さんめっちゃ良い対応をしていただいた

— marshi (masashi yoshikawa) (@jokermarshi) September 26, 2020

10時位にツクモのサポートに電源の異音の連絡飛ばしたらさっき交換品送るから待ってろというメールが帰ってきた。思ってたよりかなり早いっすね

— 笑うしかない男 (@wawawaotoko) December 18, 2019

すごーい！
PCパーツ新調後、ディスプレイに映像が全く映らなかったけどメモリがちゃんと刺さってなかったのね！
自作PC初心者全開ですわ！
ありがとうツクモのサポートセンターの担当者さん！

— NiD (@TkfamasNi) January 16, 2020

ツクモの良い口コミをツイッターで調べると、多数が「店頭スタッフへの感謝」です。

ツクモは北海道・東京・愛知・大阪の4店舗しかありませんが、ゲーミングPC選びで悩むなら店舗でしっかり相談に乗ってもらうのもおすすめです。

何をやりたいか、予算はいくらかなど相談しながらベストなゲーミングPCをカスタムできます。

またサポートに対する満足も多く挙がっています。

悪い口コミにサポートに対する不満もあるため、スタッフによる対応の違いがありそうです。

 

TSUKUMO(ツクモ)の悪い口コミ

ツクモのサポートセンターとにかく「絶対お前が悪い」「初期不良だって言いたいんだろ？もういいから持ってこいよ」感がすごくて滅茶苦茶腹立った

— カクスバル (@Kaxval) November 27, 2019

あとツクモはサポートの電話対応がめーｔｔっちゃくちゃ悪かった記憶しかないからもうお世話になりたくない気持ちある。BTO窓口だけかもしれないけど。2，3回かけて毎回怖かった。これは死ぬまで言い続けてやると固い意志を持たせるほど根に持ってる

— mimizuk (@mimimizuk) December 7, 2019

ツクモの悪い口コミをツイッターで調査すると、「サポート対応が悪い」という内容が見られます。

良い口コミでサポート対応が良かった方も多数おられることから、サポートスタッフによる当たりハズレがあるのでしょう。

とはいえサポート対応のマニュアルがあるはずですから、悪い口コミで案内された内容は酷いので、是正してほしいところです。

もしツクモのサポートへ連絡して満足な回答が得られなかったら、電話を掛け直して外のサポート担当に連絡するのもアリかもしれません。

 

TSUKUMO(ツクモ)のショップ情報

ツクモは初心者～玄人まで幅広い客層に人気のBTOメーカーです。

パーツ単体での販売も豊富で、都市部在住の方は店舗に足を運ぶ方も多いです。

多様な支払い方法に対応しているほか、初期不良対応が他BTOメーカーより長いことが安心なポイントです。

ただし分割手数料無料キャンペーンは開催されません。

支払い方法

支払い方法はクレジットカードや銀行振込をはじめ、様々な方法に対応しています。

電子マネー決済にも対応しているので、自身がポイントを貯めている支払い方法が最もおすすめです。

特になければ、ゲーミングPCは高額のためクレジットカードポイントを獲得するのが良いでしょう。

ツクモでは分割手数料無料キャンペーンが開催されないため、分割払いでの支払いはおすすめしません。

納期と送料

ツクモは最短で3営業日と大手BTOメーカーに比べやや遅いです。

大手メーカーが即日、翌日発送に対応しているため、この点が大手BTOメーカーに勝てない要因の１つと言われています。

またカスタマイズの内容やモデルによって納期が変化するため、ゲーミングPCの詳細ページで各モデルの納期目安を確認しておいた方が良いでしょう。

ツクモの送料は全国一律で￥2,000円必要です。

保証とサポート

ツクモは初期不良対応期間が他BTOメーカーより長く、1ヶ月間対応してくれます。

無料の引取保証は1年間付属しており、3年に延長することもできます。

3年延長は有料で、ゲーミングPCの価格に応じて2,000～16,500円の幅で変動します。

ハイエンドゲーミングPCは本体価格が高額なので3年保証を付けても良いですが、ミドルスペック以下では延長する必要はないでしょう。

 

TSUKUMO(ツクモ)の会社情報

ツクモは群馬県に拠点を置くメーカーで、平成21年設立とそれほど古いメーカーではありません。

ヤマダ電機グループの子会社であるため、会社としての後ろ盾には信頼性があります。

TSUKUMO(ツクモ)の店舗情報

ツクモは北海道・東京・愛知・大阪に店舗があります。

ツクモはヤマダ電機グループの子会社ですが、ヤマダ電機にツクモのゲーミングPCは展示されておらず、ネット通販購入したパソコンをヤマダ電機で受け取ることもできません。

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TSUKUMO(ツクモ)のおすすめゲーミングPC

G-GEAR GA7J-F210/T【RTX3060搭載モデル】

G-GEAR GA7A-H203/XT2【RTX3070搭載モデル】

G-GEAR GA7A-W204/XT3【AMD Radeon搭載モデル】

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